Garantía de su compra

GARANTÍA DE SU COMPRA:

 

  • CONDICIONES IMPRESCINDIBLES PARA LA APLICACIÓN DE LA GARANTÍA OFRECIDA POR DENTAL CATCH IBÉRICA, S.L.:
     
    1.- Revisión externa del embalaje en el momento de la entrega: En caso de que el embalaje llegue defectuoso (roto, golpeado, deteriorado..etc) la persona que lo reciba debe indicarlo en el albarán del transportista que realice la entrega y realizar fotografías de dicho embalaje y sus daños antes de desembalarlo. Si el embalaje está perfecto, aún así recomendamos indicar en el albarán del transporte “CONFORME pero PENDIENTE DE REVISIÓN” para poder reclamar posteriormente en caso de que el daño en el transporte no haya sido por golpes si no por otro tipo de circunstancias.

    2.- Desembalaje el producto y verificación de su estado: Si el producto está en perfecto estado y su funcionamiento/condición es correcta, la garantía ofrecida por Dental Catch será vigente.
    Si el embalaje ofrecía daños y al desembalarlo el producto no está en perfecto estado y su funcionamiento/condición no es correcto, deberán enviar las fotografías del embalaje y su reclamación a oficina@dentalcatch.com antes de 24 horas desde su recepcióny se procederá a atender dicha reclamación inmediatamente.
    En caso de que el embalaje no presentara daños y aún así el el producto no está en perfecto estado y su funcionamiento/condición no es correcto, envíe su reclamación a oficina@dentalcatch.com antes de 7 días naturales desde su recepción y se procederá a atender dicha reclamación inmediatamente.

    3.- En caso de ser necesario presentar una reclamación: Sólo podrán cursarse las reclamaciones en caso de que se guarde el embalaje original y todos los elementos incluidos en el pedido en perfecto estado, y se presente la reclamación en un plazo de antes de 14 días naturales desde la recepción del producto.

GARANTÍA ESPECIAL DEL EQUIPO DENTAL CATCH:

  • El periodo de garantía de este equipo es de 24 meses a partir de su fecha de compra, quedando cubiertos los términos de garantía establecidos por la ley vigente en cada país.
  • Dentro del periodo de garantía, se subsanará cualquier defecto del aparato imputable tanto a los materiales como a la fabricación, bien reparando, sustituyendo piezas, o proporcionando un aparato nuevo, siempre según nuestro criterio.
  • La garantía no ampara averías por uso indebido, rotura por golpes, conexiones eléctricas inadecuadas, funcionamiento a distinto voltaje del indicado en este manual y en la placa de características técnicas situada en la cara posterior de la carcasa.
  • La garantía perderá su cobertura en caso de ser efectuadas reparaciones por parte de personas no autorizadas, o si no son utilizados recambios originales Dental Catch e Inflam Catch.
  • En caso de fallo del equipo, tanto dentro del periodo de garantía como fuera de él, póngase en contacto con Dental Catch de su país.
  • Dental Catch ADQUIERE EL COMPROMISO CON TODOS SUS CLIENTES, DE PROPORCIONAR, EN UN PLAZO DE ENTRE 24 Y 48 HORAS A CONTAR DESDE LA COMUNICACIÓN DE FALLO EN EL FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPO, UN EQUIPO DE REPOSICIÓN DURANTE EL TIEMPO QUE TARDE LA REPARACIÓN.
  • Dental Catch declina toda responsabilidad en caso de accidente por uso indebido del equipo, o incumplimiento de las instrucciones de uso y mantenimiento.